Im Bereich Customer Success bist du die Schnittstelle zwischen Technik und Mensch. Ob bei Schulungen, der Lösung technischer Herausforderungen oder der Inbetriebnahme vor Ort – jeder Tag bringt neue, spannende Aufgaben. Als Teil eines internationalen Teams kombinierst du technisches Know-how mit Serviceorientierung, um unsere Partner optimal zu unterstützen. Du arbeitest eng mit Abteilungen wie Engineering, Qualitätssicherung und Produktmanagement zusammen, um Lösungen zu schaffen, die begeistern. Besonders unsere Service Engineers sind viel unterwegs, immer nah am Kunden, und stellen sicher, dass unsere Produkte weltweit überzeugen. Hier trägst du aktiv dazu bei, großartige Kundenerfahrungen zu ermöglichen – abwechslungsreich, dynamisch und immer mitten im Geschehen.
Robotic Service Engineer (Mensch)
Neura Robotics • Riederich
Dein Einstieg ins Herz unserer Kundenbeziehungen
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Vollzeit
Riederich
Bei NEURA Robotics gestalten wir die Zukunft der Mensch-Roboter-Zusammenarbeit. Als Teil unseres Service Teams bist du die Schnittstelle zwischen Technik und Mensch. Ob bei Schulungen, der Lösung technischer Herausforderungen oder der Inbetriebnahme vor Ort, jeder Tag bringt neue, spannende Aufgaben. Du kombinierst technisches Know-how mit Serviceorientierung, um unsere Partner optimal zu unterstützen, und arbeitest eng mit Engineering, Qualitätssicherung und Produktmanagement zusammen, um Lösungen zu schaffen, die begeistern.
Wir suchen einen technikbegeisterten Service Engineer für anspruchsvolle Außendiensteinsätze. Jemanden, der anders denkt als die Masse und innovative Wege geht, um unser Wachstum voranzutreiben und NEURA Robotics zur führenden Marke in der Robotik zu machen.
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Außendiensteinsätze: Du bist für Tier 3 Support vor Ort bei unseren Partnern, führst Wartungsarbeiten durch und betreust unsere Entwicklungsprodukte.
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Vor-Ort- und Remote-Support für Kunden.
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Diagnose und Reparatur: Du erstellst, entwickelst und analysierst Diagnoseprotokolle und führst Reparaturen durch.
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Inbetriebnahme: Du unterstützt die Inbetriebnahme unserer Entwicklungsprodukte.
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Dokumentation und Qualität: Du dokumentierst deine Einsätze und sicherst die Qualität der durchgeführten Arbeiten.
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Kontinuierliche Verbesserung: Du baust eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung auf, indem du aktiv Feedback sammelst, Strategien testest und mit jedem Partner sowohl die Roboter als auch die Zusammenarbeit weiterentwickelst.
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Coaching und Training: Du coachst entlang unserer NEURAVERSE-Prozesse und -Systeme, führst Schulungen vor Ort durch und stärkst die technischen Fähigkeiten unserer Partner, insbesondere bei Tier 1 und Tier 2 Support-Fragen.
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Sicherheit und Standards: Du hältst alle Sicherheitsrichtlinien von NEURA Robotics, ISO-Zertifizierungen und die geltenden gesetzlichen Vorschriften rund um die Inbetriebnahme von Robotik ein.
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Repräsentation: Du vertrittst NEURA Robotics auf internen und externen Fachmessen und Veranstaltungen und bist unser Ansprechpartner für Erfahrungen aus technischen Außendiensteinsätzen.
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Führerschein der Klasse B.
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Technische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit fundiertem Wissen und Expertise in Robotik, KI, Automatisierung oder verwandten Technologien.
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Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Reparatur und Wartung, in der Diagnose elektrischer und elektronischer Komponenten sowie in der Hardware-Wartung.
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Flexibilität: Anpassungsfähigkeit, um den Anforderungen verschiedener Partner und Schulungsumgebungen gerecht zu werden.
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MS Office: Gute Kenntnisse in MS Office.
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Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Menschen auf Deutsch und Englisch effektiv zu erreichen und zu motivieren.
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Arbeitsweise: Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
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Lernbereitschaft: Den Antrieb und die Fähigkeit, neue Dinge wie Technologien, Methodik, Didaktik und soziale Kompetenzen eigenständig zu erlernen und in einem sich schnell verändernden Umfeld Lösungen von Grund auf zu entwickeln.
Worauf du dich freuen kannst
Gestaltungsfreiheit und Agilität
Leistungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitskultur mit flachen Hierarchien sowie flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Erholungsurlaub.
Leidenschaft zu gewinnen
Ein leidenschaftliches und hochqualifiziertes Team aus internationalen Experten, die Roboterassistenten neu definieren wollen.
Attraktive Vergütung
Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket plus spezielle Mitarbeiterrabatte.
One Team
Ob Sommerfest oder Firmen-Townhall-Meetings – Erfolge feiern wir gemeinsam.
Weiterentwicklung
Unterstützung bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Unsere Unternehmenswerte. Die Eckpfeiler unseres Erfolgs.
Wir sind ein Team. Wir streben danach, Großes zu erreichen, indem wir den Erfolg unserer Kollegen und Partner fördern.
Wir streben nach technologischem Fortschritt, um Menschen ihre wertvolle Zeit für angenehme Tätigkeiten zurückzugeben.
Wir sind bestrebt, die Welt der Robotik zu revolutionieren, indem wir die Grenzen der Technologie täglich verschieben.
Durch offene Kommunikation und Transparenz leben wir ein hohes Maß an Wertschätzung.
Wir geben unser Bestes immer zwei Schritte voraus zu sein. Dies erreichen wir durch Empowerment, Handlungsfreiheit und Eigenverantwortung.
Der Mensch steht im Mittelpunkt all unseren Handelns.
Unser Standort
Unsere Headquarters in Metzingen und in Riederich sind das Herz unseres Unternehmens. Hier befinden sich nicht nur unsere Büros, sondern auch die Produktion, die Academy, die Logistik und die Tech Labs – alles vereint, um Ideen Wirklichkeit werden zu lassen. Riederich selbst ist ein kleiner, ruhiger Ort, nur einen Kilometer entfernt von Metzingen, einer Stadt mit ganz eigenem Charakter.
Metzingen ist weltweit als Outlet City bekannt und zieht Menschen aus aller Welt an. Hier kannst du exklusive Designerläden in einer entspannten, charmanten Umgebung genießen. Gleichzeitig bietet die Stadt Restaurants, Cafés und eine bodenständige schwäbische Gemütlichkeit – ideal, um nach der Arbeit zu entspannen.
Bewerbungsprozess
Wir sorgen für einen transparenten und effizienten Ablauf und freuen uns darauf, dich während des Bewerbungsprozesses kennenzulernen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
Unsere Mission
Unser Ziel war es, den weltweit ersten kognitiven Roboter zu entwickeln, der mit Menschen arbeiten, von ihnen lernen und sie so zielgerichtet unterstützen kann. Genau das haben wir erreicht. Aber es kommt noch viel mehr!
