Im Bereich Customer Success bist du die Schnittstelle zwischen Technik und Mensch. Ob bei Schulungen, der Lösung technischer Herausforderungen oder der Inbetriebnahme vor Ort – jeder Tag bringt neue, spannende Aufgaben. Als Teil eines internationalen Teams kombinierst du technisches Know-how mit Serviceorientierung, um unsere Partner optimal zu unterstützen. Du arbeitest eng mit Abteilungen wie Engineering, Qualitätssicherung und Produktmanagement zusammen, um Lösungen zu schaffen, die begeistern. Besonders unsere Service Engineers sind viel unterwegs, immer nah am Kunden, und stellen sicher, dass unsere Produkte weltweit überzeugen. Hier trägst du aktiv dazu bei, großartige Kundenerfahrungen zu ermöglichen – abwechslungsreich, dynamisch und immer mitten im Geschehen.
Praktikant Service & Academy - Qualitäts- & Prozessmanagement (Mensch)
Neura Robotics • Riederich
Dein Einstieg ins Herz unserer Kundenbeziehungen
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Vollzeit
Riederich
Dokumentieren, wie NEURA arbeitet
In einem schnell wachsenden Robotik-Unternehmen entscheiden gute Prozesse darüber, ob wir improvisieren oder skalieren. In diesem Praktikum hilfst du uns, unsere Arbeitsweise zu dokumentieren, unser Qualitätsmanagementsystem (QMS) aufzubauen und die ISO-Zertifizierung vorzubereiten. Außerdem unterstützt du strategische Projekte, die prägen, wie Service & Academy arbeitet.
Du arbeitest mit Kolleginnen und Kollegen aus vielen Bereichen zusammen, lernst kennen, wie ein Unternehmen, das Roboter baut, von Anfang bis Ende funktioniert, und lieferst Ergebnisse, die auch nach deinem Praktikum im Einsatz bleiben.
So arbeitest du
Du bist Teil des Teams Service & Academy und berichtest an den Head of Service & Academy. Du arbeitest eng mit Prozessverantwortlichen im gesamten Unternehmen und mit der Qualität zusammen. Du bekommst eigene Aufgaben, klare Ziele und regelmäßiges Feedback und präsentierst deine Ergebnisse dem Management.
Deine Mission & Herausforderungen
Deine Aufgaben, nach Priorität:
1. Prozessdokumentation
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Erfassung bestehender Prozesse durch Interviews und Workshops mit Prozessverantwortlichen
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Dokumentation der Prozesse in einem klaren, einheitlichen Format (Prozesslandkarten, Beschreibungen, Rollen, Ein- und Ausgänge)
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Identifikation von Lücken, Inkonsistenzen und Verbesserungspotenzial sowie Vorschläge für Verbesserungen
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Aktualisierung der Prozessdokumentation in unserem Dokumentationssystem
2. QMS & ISO-Zertifizierung
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Unterstützung beim Aufbau und bei der Pflege unseres Qualitätsmanagementsystems
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Erstellung und Pflege von QMS-Dokumenten wie Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen, Formularen und Nachweisen
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Unterstützung bei der Vorbereitung der ISO-Zertifizierung, z. B. GAP-Analyse gegen die Norm, Sammlung von Nachweisen, Vorbereitung interner Audits und Nachverfolgung offener Maßnahmen
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Mitarbeit in der Dokumentenlenkung, inklusive Versionen, Freigaben und Schulungsnachweisen
3. Strategische Projekte
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Unterstützung des Managements von Service & Academy mit Analysen, Recherchen, Benchmarks und Präsentationen
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Aufbereitung von Daten, Berichten und Entscheidungsvorlagen
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Übernahme definierter Projektaufgaben, z. B. zu Servicepartnern, Ersatzteilen oder Trainingsthemen
Das bringst du mit
Must-have:
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Eingeschrieben in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder vergleichbar
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Interesse an Prozessen, Qualitätsmanagement und strukturierter Arbeitsweise
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Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Blick für Details
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Fähigkeit, Themen schriftlich und im Gespräch klar zu erklären und mit Menschen aus verschiedenen Bereichen zu sprechen
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Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint und Word
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Verfügbarkeit für mindestens 6 Monate [anpassen: Vollzeit / Werkstudent]
Nice to have:
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Erste Kenntnisse in ISO 9001 oder anderen Managementsystemnormen
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Erfahrung in der Prozessmodellierung (z. B. BPMN) oder mit Tools wie Visio, Miro oder Confluence
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Erste Erfahrung im technischen oder industriellen Umfeld, idealerweise Robotik oder Automatisierung
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Interesse an Robotik und eine praktische Herangehensweise
Worauf du dich freuen kannst
Gestaltungsfreiheit und Agilität
Leistungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitskultur mit flachen Hierarchien sowie flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Erholungsurlaub.
Leidenschaft zu gewinnen
Ein leidenschaftliches und hochqualifiziertes Team aus internationalen Experten, die Roboterassistenten neu definieren wollen.
Attraktive Vergütung
Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket plus spezielle Mitarbeiterrabatte.
One Team
Ob Sommerfest oder Firmen-Townhall-Meetings – Erfolge feiern wir gemeinsam.
Weiterentwicklung
Unterstützung bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Unsere Unternehmenswerte. Die Eckpfeiler unseres Erfolgs.
Wir sind ein Team. Wir streben danach, Großes zu erreichen, indem wir den Erfolg unserer Kollegen und Partner fördern.
Wir streben nach technologischem Fortschritt, um Menschen ihre wertvolle Zeit für angenehme Tätigkeiten zurückzugeben.
Wir sind bestrebt, die Welt der Robotik zu revolutionieren, indem wir die Grenzen der Technologie täglich verschieben.
Durch offene Kommunikation und Transparenz leben wir ein hohes Maß an Wertschätzung.
Wir geben unser Bestes immer zwei Schritte voraus zu sein. Dies erreichen wir durch Empowerment, Handlungsfreiheit und Eigenverantwortung.
Der Mensch steht im Mittelpunkt all unseren Handelns.
Unser Standort
Unsere Headquarters in Metzingen und in Riederich sind das Herz unseres Unternehmens. Hier befinden sich nicht nur unsere Büros, sondern auch die Produktion, die Academy, die Logistik und die Tech Labs – alles vereint, um Ideen Wirklichkeit werden zu lassen. Riederich selbst ist ein kleiner, ruhiger Ort, nur einen Kilometer entfernt von Metzingen, einer Stadt mit ganz eigenem Charakter.
Metzingen ist weltweit als Outlet City bekannt und zieht Menschen aus aller Welt an. Hier kannst du exklusive Designerläden in einer entspannten, charmanten Umgebung genießen. Gleichzeitig bietet die Stadt Restaurants, Cafés und eine bodenständige schwäbische Gemütlichkeit – ideal, um nach der Arbeit zu entspannen.
Bewerbungsprozess
Wir sorgen für einen transparenten und effizienten Ablauf und freuen uns darauf, dich während des Bewerbungsprozesses kennenzulernen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
Unsere Mission
Unser Ziel war es, den weltweit ersten kognitiven Roboter zu entwickeln, der mit Menschen arbeiten, von ihnen lernen und sie so zielgerichtet unterstützen kann. Genau das haben wir erreicht. Aber es kommt noch viel mehr!
